尊敬的用户，您好！

(资料图)

感谢您一直以来对我们广发银行的支持与厚爱。我们深知您的信任与满意度是我们工作中最宝贵的财富。为了更好地为您提供服务，确保您的账户安全与正常使用，我们不断地努力提升客户服务质量，积极解决您的问题。

然而，在最近一段时间里，我们发现部分客户逾期未还信用卡欠款。针对这一情况，我们采取了以下措施：

1. 通过电话、短信、邮件等方式，提醒客户按时还款。我们明白客户的还款压力，因此，我们加强与客户的沟通，提供个性化还款方案，以缓解您的经济压力。

2. 发出警告，提醒客户逾期的后果。我们对逾期的客户进行了预警，提醒您按照规定的时间归还欠款，以免影响您的信用记录。

3. 委托专业机构进行催收。对于个别逾期的客户，我们积极采取法律手段，通过专业机构进行催收，以保障银行的权益。

4. 加强内部管理，提升服务质量。我们加强内部管理，提高服务质量，以避免类似问题再次发生。

针对以上措施，我们向您表示诚挚的歉意。我们始终坚持为客户提供优质、高效的服务，确保您的账户安全与正常使用。

目前，我们正在加大催收力度，并密切关注您的还款情况。如您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务，助您解决困难。

再次感谢您对我们广发银行的支持与理解。祝您生活愉快！

敬礼，

广发银行上海分行